随着消费者的购买力是逐年增加，网上购物作为一种新兴行业发挥着越来越重要的作用。据统计，中国社会消费品零售总额每年约18元，其中1/6的交易的电子商务。业内专家预测，中国电子商务的规模在未来4年将迎来爆炸式的增长，2015，中国网络消费量将增加到329000000人，超越美国成为世界最大的电子商务应用群体。相比国内业务平台，一个积极的趋势，在2011对家电业不令人激动的一年。从国内家电销售数据，在刚刚过去的一年中，空调，冰箱销量的增长放缓，整个国内冰箱市场的销售增长已经低于3.5%；家用空调销量下降3.8%；洗衣机遇到的“冷”，总销量同比下降8.2%。去年，家电工业踉跄向前有许多原因，全球经济衰退和房地产市场的调控，大大降低了家电需求。在一系列的压力，家电产业的传统销售渠道的疲劳性能使它更家电品牌开始增加企业销售渠道的投入。最近，中国互联网络信息中心（中国互联网络信息中心）公布的数据，在网上购物的计算机通信数码产品占的比例仍然是最高金额交易，达到26%，家用电器和家居用品店并列第一，9%。网购家电逐渐兴起，归根到底是目前购物条件变得更加成熟。网购家电不同于一般商品，所有电器的体积大、价格高，但也涉及到安装，售后服务等问题，传统的商业平台，通过对第三方物流公司配送模式是难以承受的。因此，目前大多数为网购家电的电子商务平台，意识到这方面的改变，开始自建物流中心，解决物流问题，并提供免费送货和安装，全国联保服务，使用服务战略转型，吸引了越来越多的消费者。在这方面，如海尔集团海尔商店只有网上商店做特别好。依靠长期积累的渠道优势，海尔将在网上购物商城、海尔商店充分融合，与海尔集团在“网络营销”，“物流”，“服务”和“信息网络”的强大优势，在消费者下单购买后，距离最近的服务网络的分布，做到送货上门，安装调试，实现了，买的是安装在一条龙服务，彻底解决消费者的任何威胁的“后方”。不仅如此，海尔商店也将目光转向预售阶段，介绍了全套设计，用户只需要选择装饰风格家用电器，我们可以产生装饰设计，从起步阶段的了解每个用户的需求，为他们提供与众不同的设计，个性化服务结束。毫无疑问，电子商务是一种新的消费方式，用户体验的参与很长的服务产业链，从信息提供给付款，销售和客户服务等全过程的服务搭建经验，测试厂商本身，也考验厂家组织协调电子商务生态链的能力。海尔集团海尔店依托强大的实力，打造了一支高素质的物流服务队，让海尔专卖店在众多的商业平台脱颖而出，以更优质的一条龙服务出现在人们的面前，从而牢牢抓住消费者。